--- title: "Гарантія повернення коштів 7 днів | SMS Hallo" description: "Не працює? Повернемо 100 %. Якщо номер не працює із застосунком, для якого ви його орендували (наприклад, код підтвердження так і не надійшов), повідомте нам…" canonical: https://smshallo.com/uk/refund-policy language: uk last_updated: 2026-09-30 --- # Гарантія повернення коштів 7 днів Гарантія заміни 7 днів: якщо номер не працює для вас у перші 7 днів, замініть його на інший вільний номер тієї ж країни — безкоштовно, в один клік в особистому кабінеті. Новий номер зберігає ваш тариф і термін дії. Не працює? Повернемо 100 %. Якщо номер не працює із застосунком, для якого ви його орендували (наприклад, код підтвердження так і не надійшов), повідомте нам протягом 7 днів — і ми повернемо 100 % суми, сплаченої за номер. На кожен номер SMS Hallo діє гарантія повернення коштів протягом 7 днів без зайвих запитань. Єдина умова: з номера не здійснювали і на нього не надходило жодних дзвінків чи SMS. Тоді ми повернемо повну суму протягом 7 днів після оренди. Оформіть повернення на сторінці номера в особистому кабінеті або напишіть у підтримку. Сума одразу зараховується на баланс SMS Hallo. [Номери →](https://smshallo.com/uk/numbers) ## Кожен номер містить **Безлімітні вхідні SMS**Отримуйте всі повідомлення та коди підтвердження. **500 вихідних SMS на місяць**Відповідайте та надсилайте повідомлення зі свого номера. **1000 хвилин дзвінків на місяць**Телефонуйте зі свого номера з великим пакетом хвилин. **Безлімітні вхідні дзвінки**Приймайте стільки дзвінків, скільки потрібно. **Номер ваш скільки завгодно**Продовжуйте щомісяця або одразу до 12 місяців. Номер залишається за вами. **Повернення коштів протягом 7 днів**Не користувалися номером? Повне повернення коштів протягом 7 днів без зайвих запитань. **Безкоштовна заміна протягом 7 днів**Не підійшов? Замініть його на інший номер тієї ж країни безкоштовно в один клік. ## Як запросити заміну або повернення коштів Відкрийте сторінку номера в панелі керування й оберіть «Replace number» (безкоштовна заміна) або «Not working? Get 100% refund» (повернення 100 %) чи зверніться до підтримки. Повернені кошти одразу надходять на ваш гаманець SMS Hallo. ## Після 7 днів Після завершення 7-денного терміну гарантії більше не діють, але номер залишається вашим до кінця оплаченого періоду, і ви можете продовжити його як зазвичай. ## Поповнення гаманця Кошти на вашому гаманці SMS Hallo зберігаються там, доки ви не використаєте їх для оренди чи продовження номера. ## Часті запитання **Які гарантії має кожен номер?** Кожен номер має три гарантії. Перша — безкоштовна заміна протягом 7 днів: замініть номер на інший доступний у тій самій країні, безкоштовно, до 3 разів. Друга — працює або повернення 100 % коштів: якщо номер не працює із застосунком, для якого ви його орендували, подайте запит протягом 7 днів і отримайте назад усе сплачене. Третя — гарантія повернення коштів протягом 7 днів без запитань, якщо з номера чи на номер не було здійснено або отримано жодного дзвінка чи SMS. Повні умови — у [політиці повернення коштів](https://smshallo.com/uk/refund-policy). **Чи є гарантія заміни?** Так. Кожен номер має гарантію заміни протягом 7 днів. Якщо номер вам не підійшов у перші 7 днів, замініть його на інший доступний у тій самій країні — безкоштовно, в один клік кнопкою «Замінити номер (безкоштовно)» в особистому кабінеті. Новий номер зберігає ваш тариф і дату завершення. Замінити можна до 3 разів, і варіант повернення 100 % коштів при цьому залишається. Див. [наші гарантії](https://smshallo.com/uk/features/guarantees). **Яка у вас політика повернення коштів?** Ми пропонуємо гарантію повернення коштів протягом 7 днів без запитань. Якщо з номера чи на номер не було здійснено або отримано жодного дзвінка чи SMS, ви можете отримати повне повернення протягом 7 днів після оренди. Окремо, якщо номер не працює із застосунком, для якого ви його орендували, наприклад код так і не надходить, можна запросити повернення 100 % коштів протягом 7 днів. Обидва варіанти докладно описано в [політиці повернення коштів](https://smshallo.com/uk/refund-policy). **Як запросити заміну або повернення коштів?** Відкрийте сторінку номера в особистому кабінеті й натисніть відповідну кнопку. «Замінити номер (безкоштовно)» замінює номер на інший у тій самій країні. «Не працює? Повернемо 100 %» — для номера, що не працює із застосунком, для якого ви його орендували. «Запросити повернення» — варіант повернення коштів протягом 7 днів для номера без дзвінків і SMS. Усіма трьома треба скористатися протягом 7 днів. Також можна написати на support@smshallo.com або скористатися [сторінкою контактів](https://smshallo.com/uk/contact). **Чим повернення 100 % коштів відрізняється від гарантії повернення коштів?** Вони охоплюють різні ситуації. Повернення 100 % коштів діє, коли номер не працює із застосунком, для якого ви його орендували, наприклад код підтвердження так і не надходить. Гарантія повернення коштів не потребує жодної причини, але діє лише тоді, коли з номера чи на номер не було здійснено або отримано жодного дзвінка чи SMS. Обидва варіанти повертають сплачене, і запит треба подати протягом 7 днів. Див. [політику повернення коштів](https://smshallo.com/uk/refund-policy). --- ## Key facts (SMS Hallo) - Real mobile numbers in 181 countries, rented online — no SIM card, no ID documents - Price: from $1.80 per month on the 12-month plan ($21.60 billed yearly), same in every country - Every number: unlimited incoming SMS and calls, 500 outgoing SMS and 1,000 calling minutes per month - Guarantees: Every number is covered three ways: a 7-day free replacement guarantee, a 100% refund if it doesn't work with your app, and a 7-day no-questions money-back guarantee if you haven't used it. - Payment: USDT or USDC on Tron, BNB Chain, Polygon, Base or Solana - Support: support@smshallo.com (replies usually within a few hours) · SMSHallo Inc., 650 N Highway 414, Mountain View, WY 82939, United States