7 Tage Geld-zurück-Garantie
7-Tage-Austauschgarantie: Wenn deine Nummer in den ersten 7 Tagen nicht für dich funktioniert, tausche sie gegen eine andere verfügbare Nummer aus demselben Land – kostenlos, mit einem Klick im Dashboard. Die neue Nummer behält deinen Tarif und dein Ablaufdatum.
Funktioniert nicht? 100 % Geld zurück. Wenn deine Nummer mit der App, für die du sie gemietet hast, nicht funktioniert – zum Beispiel, weil der Bestätigungscode nie ankommt –, sag uns innerhalb von 7 Tagen Bescheid und wir erstatten 100 % dessen, was du für die Nummer bezahlt hast.
Für jede SMS-Hallo-Nummer gilt eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie, ohne Rückfragen.
Einzige Bedingung: Über die Nummer wurde noch kein Anruf und keine SMS geführt oder empfangen. Dann erstatten wir innerhalb von 7 Tagen nach der Anmietung den vollen Betrag.
Beantrage die Erstattung auf der Seite der Nummer im Dashboard oder kontaktiere den Support. Der Betrag wird sofort deinem SMS-Hallo-Guthaben gutgeschrieben.
Jede Nummer enthält
So beantragst du einen Tausch oder eine Erstattung
Öffne die Seite der Nummer in deinem Dashboard und wähle „Nummer ersetzen (kostenlos)“ oder „Funktioniert nicht? 100 % Erstattung“ – oder kontaktiere den Support. Erstattungen werden sofort deinem SMS Hallo Wallet gutgeschrieben.
Nach 7 Tagen
Nach Ablauf der 7 Tage gelten die Garantien nicht mehr, aber du behältst die Nummer bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und kannst sie wie gewohnt verlängern.
Wallet-Aufladungen
Guthaben in deinem SMS Hallo Wallet bleibt dort, bis du es zum Mieten oder Verlängern einer Nummer verwendest.
Häufig gestellte Fragen
Welche Garantien gibt es für jede Nummer?
Jede Nummer hat drei Garantien. Erstens 7 Tage kostenloser Tausch: Tausche kostenlos gegen eine andere verfügbare Nummer im selben Land, bis zu 3-mal. Zweitens: Funktioniert – oder 100 % Erstattung: Funktioniert die Nummer nicht mit der App, für die du sie gemietet hast, beantrage es innerhalb von 7 Tagen und erhalte alles zurück, was du bezahlt hast. Drittens eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie ohne Rückfragen, wenn auf der Nummer kein Anruf und keine SMS getätigt oder empfangen wurde. Alle Bedingungen stehen in unserer Erstattungsrichtlinie.
Gibt es eine Tauschgarantie?
Ja. Jede Nummer hat eine 7-Tage-Tauschgarantie. Funktioniert deine Nummer in den ersten 7 Tagen nicht für dich, tausche sie mit einem Klick über den Button „Nummer ersetzen (kostenlos)“ in deinem Dashboard kostenlos gegen eine andere verfügbare Nummer im selben Land. Die neue Nummer behält deinen Tarif und dein Ablaufdatum. Du kannst bis zu 3-mal tauschen und hast weiterhin die Option der 100 % Erstattung. Siehe unsere Garantien.
Wie sieht eure Erstattungsrichtlinie aus?
Wir bieten eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie ohne Rückfragen. Wurde auf der Nummer kein Anruf und keine SMS getätigt oder empfangen, bekommst du innerhalb von 7 Tagen nach der Miete den vollen Betrag zurück. Unabhängig davon kannst du innerhalb von 7 Tagen 100 % Erstattung verlangen, wenn die Nummer mit der App, für die du sie gemietet hast, nicht funktioniert – etwa weil der Code nie ankommt. Beides ist in unserer Erstattungsrichtlinie ausführlich erklärt.
Wie beantrage ich einen Tausch oder eine Erstattung?
Öffne die Seite der Nummer in deinem Dashboard und nutze den passenden Button. „Nummer ersetzen (kostenlos)“ tauscht sie gegen eine andere Nummer im selben Land. „Funktioniert nicht? 100 % Erstattung“ ist für eine Nummer, die mit der App, für die du sie gemietet hast, nicht funktioniert. „Erstattung anfordern“ ist die 7-Tage-Geld-zurück-Option für eine Nummer ohne Anrufe oder SMS. Alle drei müssen innerhalb von 7 Tagen genutzt werden. Du kannst auch an support@smshallo.com schreiben oder die Kontaktseite nutzen.
Was ist der Unterschied zwischen der 100 % Erstattung und der Geld-zurück-Garantie?
Sie decken verschiedene Situationen ab. Die 100 % Erstattung gilt, wenn die Nummer mit der App, für die du sie gemietet hast, nicht funktioniert – etwa weil der Bestätigungscode nie ankommt. Die Geld-zurück-Garantie braucht überhaupt keinen Grund, gilt aber nur, wenn auf der Nummer kein Anruf und keine SMS getätigt oder empfangen wurde. Beide erstatten, was du bezahlt hast, und müssen innerhalb von 7 Tagen beantragt werden. Siehe Erstattungsrichtlinie.