7 天退款保证
7 天换号保障：如果号码在前 7 天内无法满足你的使用，可在控制面板一键免费更换为同一国家/地区的其他可用号码。新号码沿用你的套餐和到期日。
无法使用？100% 退款. 如果号码无法用于你租用它时想用的应用（例如始终收不到验证码），请在 7 天内告诉我们，我们将退还你为该号码支付的全部费用（100%）。
SMS Hallo 的每个号码都享有 7 天退款保证，无需理由。
唯一条件：该号码尚未拨打或接收任何电话或短信。满足条件时，我们会在租用后 7 天内全额退款。
可在控制面板的号码页面申请，或联系客服。款项会立即退回你的 SMS Hallo 余额。
每个号码包含
如何申请更换或退款
在控制台中打开号码页面，选择“Replace number”（免费）或“Not working? Get 100% refund”，或联系客服。退款会立即退回您的 SMS Hallo 钱包。
7 天之后
7 天期限过后，保障不再适用，但号码仍归您使用至已付费期限结束，并可照常续费。
钱包充值
SMS Hallo 钱包中的余额会一直保留，直到您用它租用或续费号码。
常见问题
每个号码都有哪些保障？
每个号码都享有三项保障。第一，7 天免费更换：免费换成同一国家/地区的其他可用号码，最多 3 次。第二，能用——否则 100% 退款：如果号码无法用于您租用它时对应的应用，请在 7 天内申请，即可拿回全部付款。第三，7 天无理由退款：如果号码未拨打或接听任何电话、未收发任何短信，无需说明理由即可退款。完整条款见我们的退款政策。
有更换保障吗？
有。每个号码都享有 7 天更换保障。如果号码在前 7 天内不适合您，可以在控制台中点击“更换号码（免费）”按钮，一键免费换成同一国家/地区的其他可用号码。新号码保留您原有的套餐和到期日。最多可更换 3 次，而且您仍然可以选择 100% 退款。请见我们的保障。
你们的退款政策是什么？
我们提供 7 天无理由退款保障。如果号码未拨打或接听任何电话、未收发任何短信，您可以在租用后 7 天内获得全额退款。另外，如果号码无法用于您租用它时对应的应用，例如验证码始终收不到，您可以在 7 天内申请 100% 退款。两者的完整说明见我们的退款政策。
如何申请更换或退款？
在控制台中打开该号码的页面，使用相应的按钮。“更换号码（免费）”会把它换成同一国家/地区的其他号码。“无法使用？获取 100% 退款”适用于无法用于您租用它时对应应用的号码。“申请退款”是 7 天无理由退款选项，适用于没有任何通话或短信记录的号码。三者都必须在 7 天内使用。您也可以发送邮件至 support@smshallo.com 或使用联系页面。
100% 退款和无理由退款保障有什么区别？
两者适用于不同情况。100% 退款适用于号码无法用于您租用它时对应的应用，例如验证码始终收不到。无理由退款保障不需要任何理由，但仅适用于号码未拨打或接听任何电话、未收发任何短信的情况。两者都会退还您支付的款项，且都必须在 7 天内申请。请见退款政策。