Drei Garantien für jede Nummer
Jede SMS Hallo Nummer kommt mit drei Garantien: kostenloser Tausch innerhalb von 7 Tagen, 100 % Erstattung, wenn die Nummer nicht mit der App funktioniert, für die du sie gemietet hast, und Geld zurück ohne Rückfragen innerhalb von 7 Tagen, wenn die Nummer nicht genutzt wurde. Es gibt sie, weil jede App selbst entscheidet, welche Nummern sie akzeptiert – und du nicht für eine Nummer zahlen solltest, die ihren Zweck nicht erfüllt.
1. Kostenloser Tausch innerhalb von 7 Tagen
Innerhalb von 7 Tagen nach der Miete kannst du eine Nummer kostenlos gegen eine andere verfügbare Nummer aus demselben Land tauschen – bis zu 3-mal. Die neue Nummer behält deinen Tarif und dein Ablaufdatum, du verlierst durch den Wechsel also nichts.
Nutze dazu die Schaltfläche für den kostenlosen Tausch in deinem Dashboard. Das ist die schnellste Lösung, wenn eine App an eine bestimmte Nummer keinen Code sendet: Probier eine andere aus demselben Land.
2. Funktioniert – oder 100 % Erstattung
Funktioniert die Nummer nicht mit der App, für die du sie gemietet hast – kommt etwa der Bestätigungscode nie an –, beantrage innerhalb von 7 Tagen eine Erstattung und du bekommst 100 % dessen zurück, was du bezahlt hast.
Diese Garantie ist an den Zweck der Miete gebunden. Sag dem Support, welche App du nutzen wolltest und was passiert ist, damit der Antrag schnell bearbeitet werden kann.
3. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wenn du es dir anders überlegst, bekommst du innerhalb von 7 Tagen ohne Rückfragen dein Geld vollständig zurück – sofern auf der Nummer noch kein Anruf und keine SMS geführt oder empfangen wurde.
Das deckt den Fall ab, dass du eine Nummer gemietet und dann doch nicht gebraucht hast. Sobald die Nummer für einen Anruf oder eine SMS genutzt wurde, gilt diese Garantie nicht mehr – die ersten beiden können aber weiterhin greifen.
So nutzt du die Garantien
Die Schaltflächen für Tausch und Erstattung findest du in deinem Dashboard. Brauchst du Hilfe, schreib an support@smshallo.com; Antworten kommen meist innerhalb weniger Stunden.
Erstattet wird, was du für die Nummer bezahlt hast. Die vollständigen Bedingungen findest du auf der Seite zur Erstattungsrichtlinie.
Was die Garantien nicht versprechen
Kein Anbieter kann versprechen, dass eine bestimmte App eine Nummer immer akzeptiert, und SMS Hallo behauptet das auch nicht. Die Garantien sind die ehrliche Antwort: Funktioniert es nicht, kannst du innerhalb von 7 Tagen tauschen oder dein Geld zurückbekommen.
Ob eine Nummer langfristig funktioniert, hängt von den Verlängerungen ab. Verlängere um 1, 3, 6 oder 12 Monate oder nutze die automatische Verlängerung, denn nach dem Ablauf kann eine Nummer an jemand anderen vergeben werden.
Häufige Fragen
Wie oft kann ich eine Nummer tauschen?
Bis zu 3-mal innerhalb von 7 Tagen, kostenlos, gegen eine andere verfügbare Nummer aus demselben Land.
Ändert ein Tausch mein Ablaufdatum?
Nein. Die neue Nummer behält deinen Tarif und dein Ablaufdatum.
Was gilt als nicht funktionierend?
Die Nummer funktioniert nicht mit der App, für die du sie gemietet hast – zum Beispiel kommt der Code nie an. Beantrage die Erstattung innerhalb von 7 Tagen.
Bekomme ich eine Erstattung, wenn ich es mir einfach anders überlegt habe?
Ja, innerhalb von 7 Tagen und ohne Rückfragen, sofern auf der Nummer noch kein Anruf und keine SMS geführt oder empfangen wurde.
Wie viel wird erstattet?
100 % dessen, was du für die Nummer bezahlt hast – bei beiden Erstattungsgarantien.