Rimborso garantito entro 7 giorni
Sostituzione garantita entro 7 giorni: se il tuo numero non funziona nei primi 7 giorni, cambialo con un altro numero disponibile dello stesso paese — gratis e con un clic dal tuo pannello. Il nuovo numero mantiene il tuo piano e la data di scadenza.
Non funziona? Rimborso del 100%. Se il tuo numero non funziona con l'app per cui l'hai noleggiato — ad esempio il codice di verifica non arriva mai — avvisaci entro 7 giorni e ti restituiamo il 100% di quanto hai pagato per il numero.
Ogni numero SMS Hallo ha un rimborso garantito entro 7 giorni, senza domande.
Unica condizione: con il numero non deve essere stata fatta né ricevuta alcuna chiamata o SMS. In tal caso ti restituiamo l'intero importo entro 7 giorni dal noleggio.
Richiedilo dalla pagina del numero nel tuo pannello oppure contatta l'assistenza. L'importo viene accreditato subito sul tuo saldo SMS Hallo.
Ogni numero include
Come richiedere una sostituzione o un rimborso
Apri la pagina del numero nella tua dashboard e scegli “Replace number” (gratis) o “Not working? Get 100% refund”, oppure contatta l'assistenza. I rimborsi vengono riaccreditati subito sul tuo wallet SMS Hallo.
Dopo 7 giorni
Trascorsi i 7 giorni le garanzie non si applicano più, ma tieni il numero fino alla fine del periodo pagato e puoi rinnovarlo come sempre.
Ricariche del wallet
Il denaro nel tuo wallet SMS Hallo resta lì finché non lo usi per noleggiare o rinnovare un numero.
Domande frequenti
Quali garanzie ha ogni numero?
Ogni numero ha tre garanzie. Primo, la sostituzione gratuita entro 7 giorni: cambia gratis con un altro numero disponibile dello stesso paese, fino a 3 volte. Secondo, funziona o rimborso del 100%: se il numero non funziona con l'app per cui l'hai noleggiato, fai richiesta entro 7 giorni e riavrai tutto ciò che hai pagato. Terzo, la garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni, senza domande, se sul numero non è stata fatta né ricevuta alcuna chiamata o SMS. Le condizioni complete sono nella nostra politica di rimborso.
C'è una garanzia di sostituzione?
Sì. Ogni numero ha una garanzia di sostituzione di 7 giorni. Se nei primi 7 giorni il numero non va bene per te, sostituiscilo gratis con un altro numero disponibile dello stesso paese, con un clic sul pulsante «Sostituisci numero (gratis)» nel tuo pannello. Il nuovo numero mantiene il piano e la data di scadenza. Puoi sostituirlo fino a 3 volte, e resta comunque disponibile l'opzione di rimborso del 100%. Vedi le nostre garanzie.
Qual è la vostra politica di rimborso?
Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni, senza domande. Se sul numero non è stata fatta né ricevuta alcuna chiamata o SMS, puoi avere il rimborso completo entro 7 giorni dal noleggio. Inoltre, se il numero non funziona con l'app per cui l'hai noleggiato, per esempio il codice non arriva mai, puoi chiedere un rimborso del 100% entro 7 giorni. Entrambe le opzioni sono spiegate per intero nella nostra politica di rimborso.
Come richiedo una sostituzione o un rimborso?
Apri la pagina del numero nel tuo pannello e usa il pulsante corrispondente. «Sostituisci numero (gratis)» lo cambia con un altro numero dello stesso paese. «Non funziona? Rimborso del 100%» è per un numero che non funziona con l'app per cui l'hai noleggiato. «Richiedi rimborso» è l'opzione soddisfatti o rimborsati di 7 giorni per un numero senza chiamate né SMS. Tutte e tre vanno usate entro 7 giorni. Puoi anche scrivere a support@smshallo.com o usare la pagina dei contatti.
Che differenza c'è tra il rimborso del 100% e la garanzia soddisfatti o rimborsati?
Coprono situazioni diverse. Il rimborso del 100% si applica quando il numero non funziona con l'app per cui l'hai noleggiato, per esempio il codice di verifica non arriva mai. La garanzia soddisfatti o rimborsati non richiede alcun motivo, ma vale solo se sul numero non è stata fatta né ricevuta alcuna chiamata o SMS. Entrambe restituiscono quanto hai pagato e vanno richieste entro 7 giorni. Vedi la politica di rimborso.