每个号码都享有三项保障
每个 SMS Hallo 号码都享有三项保障：7 天内免费更换；如果号码无法用于您租用时指定的应用，可获得 100% 退款；如果号码未被使用，可在 7 天内无理由退款。之所以提供这些保障，是因为接受哪些号码由各应用自行决定，而您不应为无法发挥作用的号码买单。
1. 7 天免费更换
租用号码后 7 天内，您可以免费将其更换为同一国家/地区的另一个可用号码，最多 3 次。新号码保留您的套餐和到期日，更换不会带来任何损失。
使用控制台中的免费更换按钮即可。当某个应用不向特定号码发送验证码时，这是最快的解决办法：换同一国家/地区的另一个号码试试。
2. 无法使用，100% 退款
如果号码无法用于您租用时指定的应用，例如始终收不到验证码，请在 7 天内申请退款，您将获得所付金额的 100%。
这项保障与租用目的挂钩。请告诉客服您当时尝试使用的应用以及发生了什么，以便快速处理申请。
3. 7 天无理由退款
如果您改变主意，只要号码没有拨打或接听过任何电话、没有收发过任何短信，就可以在 7 天内无理由全额退款。
这适用于租用号码后又不需要的情况。一旦号码被用于任何通话或短信，这项保障就不再适用，但前两项可能仍然适用。
如何使用保障
更换和退款按钮都在您的控制台中。如需帮助，请发送电子邮件至 support@smshallo.com，通常几小时内回复。
退款范围为您为号码支付的金额。完整条款请查看退款政策页面。
保障不承诺什么
没有任何服务商能保证某个应用一定会接受某个号码，SMS Hallo 也不作此声明。这些保障就是诚实的回答：如果不能用，您可以在 7 天内更换或退款。
号码能否长期使用取决于续费。请续费 1、3、6 或 12 个月或使用自动续费，因为号码到期后可能会分配给其他人。
常见问题
一个号码可以更换几次？
7 天内最多 3 次，免费更换为同一国家/地区的另一个可用号码。
更换号码会改变到期日吗？
不会。新号码保留您的套餐和到期日。
什么算作无法使用？
号码无法用于您租用时指定的应用，例如始终收不到验证码。请在 7 天内申请退款。
只是改变主意也能退款吗？
可以，只要号码没有拨打或接听过任何电话、没有收发过任何短信，7 天内无理由退款。
退款多少？
两项退款保障均退还您为号码支付金额的 100%。