Tre garanzie su ogni numero
Ogni numero SMS Hallo include tre garanzie: una sostituzione gratuita entro 7 giorni, il rimborso del 100% se il numero non funziona con l'app per cui l'hai noleggiato e un rimborso senza domande entro 7 giorni se il numero non è stato usato. Esistono perché ogni app decide da sola quali numeri accettare, e non dovresti pagare per un numero che non fa il suo lavoro.
1. Sostituzione gratuita entro 7 giorni
Entro 7 giorni dal noleggio puoi cambiare gratis il numero con un altro disponibile nello stesso paese. Puoi farlo fino a 3 volte. Il nuovo numero mantiene il tuo piano e la data di scadenza, quindi cambiando non perdi nulla.
Usa il pulsante di sostituzione gratuita nel tuo pannello. È la soluzione più rapida quando un'app non invia il codice a un certo numero: prova con un altro dello stesso paese.
2. Funziona, oppure rimborso del 100%
Se il numero non funziona con l'app per cui l'hai noleggiato, per esempio il codice di verifica non arriva mai, chiedi il rimborso entro 7 giorni e ricevi il 100% di quanto hai pagato.
Questa garanzia è legata allo scopo del noleggio. Indica all'assistenza quale app stavi cercando di usare e cosa è successo, così la richiesta può essere gestita rapidamente.
3. Soddisfatti o rimborsati in 7 giorni
Se cambi idea, puoi avere il rimborso completo entro 7 giorni, senza domande, purché sul numero non siano state fatte né ricevute chiamate o SMS.
Copre il caso in cui hai noleggiato un numero e poi non ti è servito. Una volta usato il numero per qualsiasi chiamata o SMS, questa garanzia non vale più, ma le prime due possono ancora valere.
Come usare le garanzie
I pulsanti di sostituzione e rimborso sono nel tuo pannello. Se hai bisogno di aiuto, scrivi a support@smshallo.com; di solito rispondiamo entro poche ore.
I rimborsi coprono quanto hai pagato per il numero. Consulta la pagina della politica di rimborso per i termini completi.
Cosa le garanzie non promettono
Nessun fornitore può promettere che una specifica app accetti sempre un numero, e SMS Hallo non lo afferma. Le garanzie sono la risposta onesta: se non funziona, entro 7 giorni puoi cambiare numero o riavere i tuoi soldi.
Mantenere un numero funzionante nel tempo dipende dai rinnovi. Rinnova per 1, 3, 6 o 12 mesi o usa il rinnovo automatico, perché dopo la scadenza un numero può essere dato a qualcun altro.
Domande frequenti
Quante volte posso sostituire un numero?
Fino a 3 volte entro 7 giorni, gratis, con un altro numero disponibile dello stesso paese.
La sostituzione cambia la data di scadenza?
No. Il nuovo numero mantiene il tuo piano e la data di scadenza.
Cosa si intende per "non funziona"?
Il numero non funziona con l'app per cui l'hai noleggiato, per esempio il codice non arriva mai. Chiedi il rimborso entro 7 giorni.
Posso avere un rimborso se ho semplicemente cambiato idea?
Sì, entro 7 giorni e senza domande, purché sul numero non siano state fatte né ricevute chiamate o SMS.
Quanto viene rimborsato?
Il 100% di quanto hai pagato per il numero, con entrambe le garanzie di rimborso.