رقم هاتف حقيقي لـ Zoho

كيف يتحقق Zoho من رقمك

يتيح لك Zoho Accounts إضافة رقم جوال للاسترداد حتى تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور بنفسك. ووفقًا لمركز مساعدة Zoho، تنتقل إلى accounts.zoho.com، وتفتح «Profile»، وتختار «Add Mobile Number»، وتُدخل الرقم ثم تنقر «Send OTP». يرسل Zoho كلمة مرور لمرة واحدة عبر SMS، فتُدخلها وتنقر «Verify». وعندما تعيد تعيين كلمة المرور لاحقًا، يُرسل كود OTP إلى رقم الاسترداد هذا. ويطلب Zoho أن يكون الرقم شخصيًا لك، وسهل الوصول، وقادرًا على استقبال الرسائل النصية.

لدى Zoho أيضًا مصادقة متعددة العوامل بعدة أوضاع: Zoho OneAuth (إشعار فوري، أو OTP مرتبط بالوقت، أو رمز QR)، وOTP عبر SMS، وتطبيقات المصادقة، ومفاتيح الأمان. لكن Zoho يقول إن OTP عبر SMS لا يُتاح كخيار للمصادقة متعددة العوامل للمستخدمين الذين سجّلوا بعد 1 يناير 2024، مشيرًا إلى مخاطر مثل التصيّد الاحتيالي وتبديل الشريحة (SIM swapping). كما أعلن Zoho عن نقل المستخدمين والمؤسسات الحاليين بعيدًا عن المصادقة متعددة العوامل عبر SMS، مع إعلان للمسؤولين بتاريخ 29 ديسمبر 2025.

إذا كان حساب أقدم لا يزال يستخدم OTP عبر SMS وحوّلت رقم الاسترداد إلى رقم للمصادقة متعددة العوامل، يقول Zoho إنه لم يعد يصلح كرقم استرداد، فتحتاج إلى إضافة رقم آخر. وإذا فقدت الوصول إلى رقم جوالك، يوجّهك Zoho إلى أكواد التحقق الاحتياطية، وبدونها إلى [email protected] للتحقق من الهوية.

في حسابات المؤسسات، يضع المسؤولون سياسات الأمان، بما في ذلك أوضاع المصادقة متعددة العوامل التي يجب على الأعضاء استخدامها. والرقم من SMS Hallo لا يغيّر تلك السياسات ولا عمليات التحقق من الهوية التي يجريها Zoho أثناء الاسترداد. استخدمه لحسابك الخاص فقط، بما يتوافق مع سياسة الاستخدام المقبول في SMS Hallo.

كيف توثّق Zoho برقم من SMS Hallo

1. استأجر رقمًا — اختر الدولة التي تقيم فيها واستأجر رقم جوال حقيقيًا من SMS Hallo.
2. افتح Zoho Accounts — سجّل الدخول على accounts.zoho.com وانتقل إلى قسم «Profile».
3. «Add Mobile Number» — انقر «Add Mobile Number»، وأدخل رقم SMS Hallo مع رمز الدولة، ثم انقر «Send OTP».
4. تحقق من كود OTP — انسخ كلمة المرور لمرة واحدة من صندوق الوارد في SMS Hallo وانقر «Verify».
5. أمّن تسجيل الدخول بشكل منفصل — أعدّ Zoho OneAuth أو تطبيق مصادقة للمصادقة متعددة العوامل، واحفظ أكواد التحقق الاحتياطية، وفعّل التجديد التلقائي للرقم. احفظ الأكواد الاحتياطية دون اتصال بالإنترنت حتى تتمكن من تسجيل الدخول إذا لم يكن الرقم أو تطبيق المصادقة متاحًا يومًا ما.

حل مشاكل التحقق في Zoho

كود OTP لا يصل

انتظر دقيقة وأعد الإرسال مرة واحدة. إذا لم يصل شيء، استبدل الرقم مجانًا خلال 7 أيام أو اطلب استرداد 100%. وتأكد أيضًا من أن الرقم فعّال في لوحة التحكم في SMS Hallo وأنك أدخلته مع رمز الدولة الصحيح.

SMS غير متاح للمصادقة متعددة العوامل

لا يتيح Zoho المصادقة متعددة العوامل عبر OTP بالـ SMS للمستخدمين الذين سجّلوا بعد 1 يناير 2024. استخدم OneAuth أو تطبيق مصادقة أو مفتاح أمان؛ ويظل الرقم صالحًا كرقم استرداد.

اختفى رقم الاسترداد بعد إعداد المصادقة متعددة العوامل

يقول Zoho إن رقم الاسترداد الذي يُحوَّل إلى رقم للمصادقة متعددة العوامل لم يعد يصلح للاسترداد. أضف رقم استرداد آخر.

الرقم غير مقبول

تحقق من رمز الدولة واحذف أي صفر في البداية. يقرر Zoho الأرقام التي يقبلها، فاستخدم الاستبدال المجاني إذا ظل الرقم مرفوضًا.

فقدت الوصول إلى الرقم

استخدم أكواد التحقق الاحتياطية من Zoho. وبدونها، يوجّهك Zoho إلى [email protected].

سياسة المؤسسة تمنع التغيير

في حساب المؤسسة، يضع مسؤول Zoho لديك سياسات الأمان. اسأله إذا لم تتمكن من إضافة رقم أو وضع مصادقة متعددة العوامل أو تغييرهما.

أي دولة تختار لـ Zoho

اختر الدولة التي تقيم فيها أنت أو نشاطك التجاري. رقم الاسترداد من الدولة نفسها التي تنتمي إليها بيانات حسابك في Zoho أسهل في الشرح إذا احتجت يومًا إلى مساعدة من دعم Zoho، ويُبقي ملفك متسقًا. وإذا كان فريقك يعمل عبر عدة دول، فيجب أن يستخدم كل شخص رقمًا يتحكم فيه بنفسه، لأن Zoho يطلب أن تكون أرقام الاسترداد شخصية. لا توجد دولة مضمونة القبول، لذا يحميك الاستبدال المجاني خلال 7 أيام واسترداد 100% إذا لم يرسل Zoho كود OTP إلى رقم ما. وإذا كنت تُعدّ Zoho لشركة جديدة، فأضف رقم الاسترداد من اليوم الأول، قبل أن تبدأ البيانات الحساسة وسجلات العملاء بالتراكم في الحساب.