ثلاث ضمانات على كل رقم
كل رقم من SMS Hallo يأتي مع ثلاث ضمانات: استبدال مجاني خلال 7 أيام، واسترداد 100% إذا لم يعمل الرقم مع التطبيق الذي استأجرته من أجله، واسترداد المال دون أسئلة خلال 7 أيام إذا لم يُستخدم الرقم. وهي موجودة لأن كل تطبيق يقرر بنفسه الأرقام التي يقبلها، ولا ينبغي أن تدفع ثمن رقم لا يؤدي مهمته.
1. استبدال مجاني خلال 7 أيام
خلال 7 أيام من استئجار رقم، يمكنك استبداله برقم آخر متاح في الدولة نفسها، مجانًا. يمكنك فعل ذلك حتى 3 مرات. ويحتفظ الرقم الجديد بخطتك وتاريخ انتهاء الصلاحية، فلا تخسر شيئًا بالتبديل.
استخدم زر الاستبدال المجاني في لوحة التحكم. هذا أسرع حل عندما لا يرسل تطبيق ما كودًا إلى رقم معين: جرّب رقمًا آخر في الدولة نفسها.
2. يعمل، أو استرداد 100%
إذا لم يعمل الرقم مع التطبيق الذي استأجرته من أجله، مثلًا لم يصل كود التحقق أبدًا، اطلب الاسترداد خلال 7 أيام وستحصل على 100% مما دفعته.
هذا الضمان مرتبط بالغرض من الاستئجار. أخبر الدعم بالتطبيق الذي كنت تحاول استخدامه وبما حدث، لتتم معالجة الطلب بسرعة.
3. استرداد المال خلال 7 أيام
إذا غيّرت رأيك، يمكنك استرداد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام، دون أي أسئلة، طالما لم تُجرَ أو تُستقبل أي مكالمة أو رسالة SMS على الرقم.
هذا يغطي الحالة التي استأجرت فيها رقمًا ثم لم تحتج إليه. بمجرد استخدام الرقم لأي مكالمة أو رسالة SMS، لا ينطبق هذا الضمان، لكن قد يظل الضمانان الأولان ساريين.
كيف تستخدم الضمانات
أزرار الاستبدال والاسترداد موجودة في لوحة التحكم. إذا احتجت مساعدة، راسل support@smshallo.com؛ ويصل الرد عادةً خلال ساعات قليلة.
يغطي الاسترداد ما دفعته مقابل الرقم. راجع صفحة سياسة الاسترداد للاطلاع على الشروط الكاملة.
ما لا تَعِد به الضمانات
لا يستطيع أي مزوّد أن يَعِد بأن تطبيقًا معينًا سيقبل رقمًا ما دائمًا، ولا يدّعي SMS Hallo ذلك. الضمانات هي الإجابة الصادقة: إذا لم يعمل، يمكنك الاستبدال أو استرداد أموالك خلال 7 أيام.
إبقاء الرقم يعمل على المدى الطويل يعتمد على التجديد. جدّد لمدة 1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا أو استخدم التجديد التلقائي، لأن الرقم قد يُمنح لشخص آخر بعد انتهاء صلاحيته.
الأسئلة الشائعة
كم مرة يمكنني استبدال الرقم؟
حتى 3 مرات خلال 7 أيام، مجانًا، برقم آخر متاح في الدولة نفسها.
هل يغيّر الاستبدال تاريخ انتهاء الصلاحية؟
لا. يحتفظ الرقم الجديد بخطتك وتاريخ انتهاء الصلاحية.
ما الذي يُعتبر عدم عمل؟
أن الرقم لا يعمل مع التطبيق الذي استأجرته من أجله، مثلًا لم يصل الكود أبدًا. اطلب الاسترداد خلال 7 أيام.
هل يمكنني الاسترداد إذا غيّرت رأيي فقط؟
نعم، خلال 7 أيام ودون أي أسئلة، طالما لم تُجرَ أو تُستقبل أي مكالمة أو رسالة SMS على الرقم.
كم يُسترد من المبلغ؟
100% مما دفعته مقابل الرقم، في أي من ضماني الاسترداد.