हर नंबर पर तीन गारंटी
हर SMS Hallo नंबर के साथ तीन गारंटी मिलती हैं: 7 दिनों के अंदर मुफ़्त रिप्लेसमेंट, अगर नंबर उस app के साथ काम न करे जिसके लिए आपने उसे लिया था तो 100% रिफ़ंड, और अगर नंबर इस्तेमाल नहीं हुआ है तो 7 दिनों के अंदर बिना सवाल पैसे वापस। ये इसलिए हैं क्योंकि हर app खुद तय करता है कि कौन-से नंबर स्वीकार करे, और आपको ऐसे नंबर के पैसे नहीं देने चाहिए जो अपना काम न करे।
1. 7 दिन में मुफ़्त रिप्लेसमेंट
नंबर किराए पर लेने के 7 दिनों के अंदर आप उसे उसी देश के किसी दूसरे उपलब्ध नंबर से मुफ़्त बदल सकते हैं। ऐसा आप 3 बार तक कर सकते हैं। नया नंबर आपका प्लान और एक्सपायरी डेट वही रखता है, इसलिए बदलने से आपका कुछ नुकसान नहीं होता।
अपने डैशबोर्ड में मुफ़्त रिप्लेसमेंट बटन इस्तेमाल करें। जब कोई app किसी खास नंबर पर कोड नहीं भेजता, तो यह सबसे तेज़ उपाय है: उसी देश का दूसरा नंबर आज़माएँ।
2. काम करे, वरना 100% रिफ़ंड
अगर नंबर उस app के साथ काम नहीं करता जिसके लिए आपने उसे लिया था, उदाहरण के लिए वेरिफ़िकेशन कोड कभी नहीं आता, तो 7 दिनों के अंदर रिफ़ंड माँगें और आपने जितना पेमेंट किया उसका 100% वापस पाएँ।
यह गारंटी रेंटल के मकसद से जुड़ी है। सपोर्ट को बताएँ कि आप कौन-सा app इस्तेमाल करने की कोशिश कर रहे थे और क्या हुआ, ताकि अनुरोध जल्दी निपटाया जा सके।
3. 7 दिन में पैसे वापस
अगर आपका मन बदल जाए, तो 7 दिनों के अंदर बिना कोई सवाल पूछे पूरा रिफ़ंड मिल सकता है, बशर्ते नंबर पर कोई कॉल या SMS न किया गया हो और न आया हो।
यह उस स्थिति के लिए है जब आपने नंबर लिया और फिर उसकी ज़रूरत नहीं पड़ी। नंबर पर कोई भी कॉल या SMS इस्तेमाल होने के बाद यह गारंटी लागू नहीं होती, लेकिन पहली दो फिर भी लागू हो सकती हैं।
गारंटी का इस्तेमाल कैसे करें
रिप्लेसमेंट और रिफ़ंड बटन आपके डैशबोर्ड में हैं। मदद चाहिए तो support@smshallo.com पर ईमेल करें; जवाब आम तौर पर कुछ ही घंटों में आता है।
रिफ़ंड में वह रकम शामिल है जो आपने नंबर के लिए दी थी। पूरी शर्तों के लिए रिफ़ंड पॉलिसी पेज देखें।
गारंटी किस बात का वादा नहीं करतीं
कोई भी प्रोवाइडर यह वादा नहीं कर सकता कि कोई खास app हमेशा नंबर स्वीकार करेगा, और SMS Hallo ऐसा दावा नहीं करता। गारंटी ही ईमानदार जवाब हैं: अगर काम न करे, तो 7 दिनों के अंदर आप नंबर बदल सकते हैं या पैसे वापस पा सकते हैं।
नंबर को लंबे समय तक चालू रखना रिन्यूअल पर निर्भर है। 1, 3, 6 या 12 महीने के लिए रिन्यू करें या ऑटो-रिन्यू इस्तेमाल करें, क्योंकि एक्सपायर होने के बाद नंबर किसी और को दिया जा सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं नंबर कितनी बार बदल सकता हूँ?
7 दिनों के अंदर 3 बार तक, मुफ़्त, उसी देश के किसी दूसरे उपलब्ध नंबर से।
क्या रिप्लेसमेंट से मेरी एक्सपायरी डेट बदलती है?
नहीं। नया नंबर आपका प्लान और एक्सपायरी डेट वही रखता है।
काम न करना किसे माना जाता है?
जब नंबर उस app के साथ काम नहीं करता जिसके लिए आपने उसे लिया था, उदाहरण के लिए कोड कभी नहीं आता। रिफ़ंड 7 दिनों के अंदर माँगें।
अगर मेरा बस मन बदल गया हो तो क्या रिफ़ंड मिलेगा?
हाँ, 7 दिनों के अंदर और बिना कोई सवाल पूछे, बशर्ते नंबर पर कोई कॉल या SMS न किया गया हो और न आया हो।
कितना रिफ़ंड मिलता है?
दोनों में से किसी भी रिफ़ंड गारंटी के तहत, आपने नंबर के लिए जितना पेमेंट किया उसका 100%।