Tre garantier på varje nummer
Varje nummer från SMS Hallo har tre garantier: gratis byte inom 7 dagar, 100 % återbetalning om numret inte fungerar med appen du hyrde det för och pengarna tillbaka inom 7 dagar, utan frågor, om numret inte har använts. De finns eftersom varje app själv bestämmer vilka nummer den godkänner, och du ska inte behöva betala för ett nummer som inte gör sitt jobb.
1. Gratis byte inom 7 dagar
Inom 7 dagar från att du hyrde ett nummer kan du byta det gratis mot ett annat tillgängligt nummer i samma land. Du kan göra det upp till 3 gånger. Det nya numret behåller ditt abonnemang och slutdatum, så du förlorar inget på att byta.
Använd knappen för gratis byte i din kontrollpanel. Det är den snabbaste lösningen när en app inte skickar någon kod till ett visst nummer: prova ett annat i samma land.
2. Fungerar – eller 100 % återbetalning
Om numret inte fungerar med appen du hyrde det för, till exempel om verifieringskoden aldrig kommer, begär återbetalning inom 7 dagar så får du tillbaka 100 % av det du betalade.
Den här garantin är kopplad till syftet med hyran. Berätta för supporten vilken app du försökte använda och vad som hände, så kan ärendet hanteras snabbt.
3. Pengarna tillbaka inom 7 dagar
Om du ångrar dig kan du få hela beloppet tillbaka inom 7 dagar, utan frågor, så länge inget samtal eller sms har ringts, skickats eller tagits emot på numret.
Det täcker fallet där du hyrde ett nummer och sedan inte behövde det. När numret väl har använts för något samtal eller sms gäller den här garantin inte längre, men de två första kan fortfarande göra det.
Så använder du garantierna
Knapparna för byte och återbetalning finns i din kontrollpanel. Om du behöver hjälp, mejla support@smshallo.com; svar kommer oftast inom några timmar.
Återbetalningen gäller det du betalade för numret. Läs sidan om återbetalningspolicyn för de fullständiga villkoren.
Vad garantierna inte lovar
Ingen leverantör kan lova att en viss app alltid godkänner ett nummer, och det påstår inte SMS Hallo heller. Garantierna är det ärliga svaret: om det inte fungerar kan du byta eller få pengarna tillbaka inom 7 dagar.
Att hålla ett nummer i gång på lång sikt handlar om förnyelser. Förnya 1, 3, 6 eller 12 månader åt gången eller använd automatisk förnyelse, eftersom ett nummer som har gått ut kan ges till någon annan.
Vanliga frågor
Hur många gånger kan jag byta ett nummer?
Upp till 3 gånger inom 7 dagar, gratis, mot ett annat tillgängligt nummer i samma land.
Ändrar ett byte mitt slutdatum?
Nej. Det nya numret behåller ditt abonnemang och slutdatum.
Vad räknas som att det inte fungerar?
Att numret inte fungerar med appen du hyrde det för, till exempel att koden aldrig kommer. Begär återbetalningen inom 7 dagar.
Kan jag få pengarna tillbaka om jag bara har ångrat mig?
Ja, inom 7 dagar och utan frågor, så länge inget samtal eller sms har ringts, skickats eller tagits emot på numret.
Hur mycket betalas tillbaka?
100 % av det du betalade för numret, enligt vilken som helst av de två återbetalningsgarantierna.