প্রতিটি নম্বরে তিনটি গ্যারান্টি
প্রতিটি SMS Hallo নম্বরের সাথে থাকে তিনটি গ্যারান্টি: 7 দিনের মধ্যে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট, যে অ্যাপের জন্য ভাড়া নিয়েছেন সেখানে নম্বর কাজ না করলে 100% রিফান্ড, এবং নম্বর ব্যবহার না হলে 7 দিনের মধ্যে কোনো প্রশ্ন ছাড়াই মানি-ব্যাক। এগুলো আছে কারণ কোন নম্বর গ্রহণ করবে তা প্রতিটি অ্যাপ নিজে ঠিক করে, আর যে নম্বর তার কাজ করে না তার জন্য আপনার টাকা দেওয়া উচিত নয়।
1. 7 দিনের ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট
নম্বর ভাড়া নেওয়ার 7 দিনের মধ্যে একই দেশের অন্য একটি উপলব্ধ নম্বরের সাথে ফ্রিতে বদলে নিতে পারেন। এটি সর্বোচ্চ 3 বার করা যায়। নতুন নম্বরে আপনার প্ল্যান ও মেয়াদ শেষের তারিখ একই থাকে, তাই বদলালে কিছুই হারান না।
ড্যাশবোর্ডের ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট বোতাম ব্যবহার করুন। কোনো অ্যাপ নির্দিষ্ট একটি নম্বরে কোড না পাঠালে এটাই দ্রুততম সমাধান: একই দেশের অন্য একটি নম্বর চেষ্টা করুন।
2. কাজ করবে, নইলে 100% রিফান্ড
যে অ্যাপের জন্য নম্বরটি ভাড়া নিয়েছেন সেখানে কাজ না করলে, যেমন ভেরিফিকেশন কোড কখনো না এলে, 7 দিনের মধ্যে রিফান্ড চান এবং যা দিয়েছেন তার 100% ফেরত পান।
এই গ্যারান্টি ভাড়ার উদ্দেশ্যের সাথে যুক্ত। কোন অ্যাপ ব্যবহারের চেষ্টা করছিলেন এবং কী হয়েছে তা সাপোর্টকে জানান, যাতে অনুরোধটি দ্রুত সামলানো যায়।
3. 7 দিনের মানি-ব্যাক
মত বদলালে 7 দিনের মধ্যে কোনো প্রশ্ন ছাড়াই পুরো টাকা ফেরত পেতে পারেন, যতক্ষণ নম্বরে কোনো কল বা SMS করা বা পাওয়া না হয়।
এটি সেই ক্ষেত্রের জন্য, যখন নম্বর ভাড়া নেওয়ার পর আর দরকার পড়েনি। নম্বরটি কোনো কল বা SMS-এ ব্যবহার হয়ে গেলে এই গ্যারান্টি আর প্রযোজ্য নয়, তবে প্রথম দুটি তখনও প্রযোজ্য হতে পারে।
গ্যারান্টি কীভাবে ব্যবহার করবেন
রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড বোতাম আপনার ড্যাশবোর্ডে আছে। সাহায্য লাগলে support@smshallo.com-এ ইমেল করুন; সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
রিফান্ডে নম্বরের জন্য আপনি যা দিয়েছেন তা ফেরত দেওয়া হয়। পুরো শর্ত জানতে রিফান্ড নীতির পেজ দেখুন।
গ্যারান্টি যা প্রতিশ্রুতি দেয় না
কোনো প্রোভাইডারই কথা দিতে পারে না যে একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ সবসময় কোনো নম্বর গ্রহণ করবে, আর SMS Hallo-ও এমন দাবি করে না। গ্যারান্টিগুলোই সৎ উত্তর: কাজ না করলে 7 দিনের মধ্যে বদলে নিতে পারেন বা টাকা ফেরত পেতে পারেন।
দীর্ঘ সময় নম্বর চালু রাখা নির্ভর করে রিনিউয়ের উপর। 1, 3, 6 বা 12 মাসের জন্য রিনিউ করুন বা অটো-রিনিউ ব্যবহার করুন, কারণ মেয়াদ শেষের পর নম্বরটি অন্য কাউকে দেওয়া হতে পারে।
সাধারণ প্রশ্ন
একটি নম্বর কতবার বদলানো যায়?
7 দিনের মধ্যে সর্বোচ্চ 3 বার, ফ্রিতে, একই দেশের অন্য একটি উপলব্ধ নম্বরের সাথে।
রিপ্লেসমেন্টে কি মেয়াদ শেষের তারিখ বদলায়?
না। নতুন নম্বরে আপনার প্ল্যান ও মেয়াদ শেষের তারিখ একই থাকে।
"কাজ না করা" বলতে কী বোঝায়?
যে অ্যাপের জন্য নম্বরটি ভাড়া নিয়েছেন সেখানে এটি কাজ করছে না, যেমন কোড কখনো আসে না। 7 দিনের মধ্যে রিফান্ড চান।
শুধু মত বদলালেও কি রিফান্ড পাব?
হ্যাঁ, 7 দিনের মধ্যে এবং কোনো প্রশ্ন ছাড়াই, যতক্ষণ নম্বরে কোনো কল বা SMS করা বা পাওয়া না হয়।
কত টাকা ফেরত দেওয়া হয়?
যেকোনো রিফান্ড গ্যারান্টির অধীনে নম্বরের জন্য আপনি যা দিয়েছেন তার 100%।