Três garantias em todo número
Todo número do SMS Hallo vem com três garantias: troca grátis em até 7 dias, reembolso de 100% se o número não funcionar com o app para o qual você o alugou e dinheiro de volta em até 7 dias, sem perguntas, se o número não tiver sido usado. Elas existem porque cada app decide por conta própria quais números aceita, e você não deve pagar por um número que não cumpre seu papel.
1. Troca grátis em 7 dias
Em até 7 dias depois de alugar um número, você pode trocá-lo por outro número disponível do mesmo país, gratuitamente. Você pode fazer isso até 3 vezes. O novo número mantém seu plano e sua data de vencimento, então você não perde nada ao trocar.
Use o botão de troca grátis no seu painel. É a solução mais rápida quando um app não envia código para um número específico: tente outro do mesmo país.
2. Funciona ou reembolso de 100%
Se o número não funcionar com o app para o qual você o alugou, por exemplo, se o código de verificação nunca chegar, peça o reembolso em até 7 dias e receba 100% do que pagou.
Esta garantia está ligada à finalidade do aluguel. Diga ao suporte qual app você estava tentando usar e o que aconteceu, para que o pedido seja resolvido rapidamente.
3. Dinheiro de volta em 7 dias
Se mudar de ideia, você pode receber o reembolso total em até 7 dias, sem perguntas, desde que nenhuma chamada ou SMS tenha sido feita ou recebida no número.
Isso cobre o caso de você alugar um número e depois não precisar dele. Depois que o número foi usado para qualquer chamada ou SMS, esta garantia deixa de valer, mas as duas primeiras ainda podem valer.
Como usar as garantias
Os botões de troca e de reembolso ficam no seu painel. Se precisar de ajuda, escreva para support@smshallo.com; as respostas costumam chegar em poucas horas.
Os reembolsos cobrem o que você pagou pelo número. Veja a página da política de reembolso para os termos completos.
O que as garantias não prometem
Nenhum provedor pode prometer que um app específico vai sempre aceitar um número, e o SMS Hallo não afirma isso. As garantias são a resposta honesta: se não funcionar, você pode trocar ou receber seu dinheiro de volta em até 7 dias.
Manter um número funcionando a longo prazo depende das renovações. Renove por 1, 3, 6 ou 12 meses ou use a renovação automática, porque depois de expirar um número pode ser repassado a outra pessoa.
Perguntas frequentes
Quantas vezes posso trocar um número?
Até 3 vezes em até 7 dias, grátis, por outro número disponível do mesmo país.
A troca muda minha data de vencimento?
Não. O novo número mantém seu plano e sua data de vencimento.
O que conta como não funcionar?
O número não funciona com o app para o qual você o alugou, por exemplo, o código nunca chega. Peça o reembolso em até 7 dias.
Posso pedir reembolso só porque mudei de ideia?
Sim, em até 7 dias e sem perguntas, desde que nenhuma chamada ou SMS tenha sido feita ou recebida no número.
Quanto é reembolsado?
100% do que você pagou pelo número, em qualquer uma das duas garantias de reembolso.