Tres garantías en cada número
Cada número de SMS Hallo incluye tres garantías: un cambio gratuito en un plazo de 7 días, un reembolso del 100% si el número no funciona con la app para la que lo alquilaste y la devolución del dinero sin preguntas en 7 días si el número no se ha usado. Existen porque cada app decide qué números acepta, y no deberías pagar por un número que no cumple su función.
1. Cambio gratuito en 7 días
En los 7 días siguientes al alquiler de un número, puedes cambiarlo gratis por otro número disponible del mismo país. Puedes hacerlo hasta 3 veces. El nuevo número conserva tu plan y tu fecha de caducidad, así que no pierdes nada al cambiar.
Usa el botón de cambio gratuito de tu panel. Es la solución más rápida cuando una app no envía el código a un número concreto: prueba con otro del mismo país.
2. Funciona o reembolso del 100%
Si el número no funciona con la app para la que lo alquilaste, por ejemplo porque el código de verificación no llega nunca, pide el reembolso en un plazo de 7 días y recibirás el 100% de lo que pagaste.
Esta garantía está ligada al propósito del alquiler. Indica al soporte qué app intentabas usar y qué pasó, para que la solicitud se gestione rápido.
3. Devolución del dinero en 7 días
Si cambias de opinión, puedes obtener un reembolso completo en 7 días, sin preguntas, siempre que no se haya hecho ni recibido ninguna llamada ni SMS con el número.
Cubre el caso en que alquilaste un número y luego no lo necesitaste. Una vez usado el número para cualquier llamada o SMS, esta garantía deja de aplicarse, pero las dos primeras pueden seguir haciéndolo.
Cómo usar las garantías
Los botones de cambio y reembolso están en tu panel. Si necesitas ayuda, escribe a support@smshallo.com; solemos responder en pocas horas.
Los reembolsos cubren lo que pagaste por el número. Consulta la página de la política de reembolsos para ver las condiciones completas.
Lo que las garantías no prometen
Ningún proveedor puede prometer que una app concreta vaya a aceptar siempre un número, y SMS Hallo no lo afirma. Las garantías son la respuesta honesta: si no funciona, puedes cambiarlo o recuperar tu dinero en 7 días.
Que un número siga funcionando a largo plazo depende de las renovaciones. Renueva por 1, 3, 6 o 12 meses o usa la renovación automática, porque tras caducar un número puede asignarse a otra persona.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas veces puedo cambiar un número?
Hasta 3 veces en 7 días, gratis, por otro número disponible del mismo país.
¿Un cambio modifica mi fecha de caducidad?
No. El nuevo número conserva tu plan y tu fecha de caducidad.
¿Qué se considera que no funciona?
Que el número no funcione con la app para la que lo alquilaste, por ejemplo porque el código no llega nunca. Pide el reembolso en un plazo de 7 días.
¿Me devolvéis el dinero si simplemente he cambiado de opinión?
Sí, en un plazo de 7 días y sin preguntas, siempre que no se haya hecho ni recibido ninguna llamada ni SMS con el número.
¿Cuánto se reembolsa?
El 100% de lo que pagaste por el número, con cualquiera de las dos garantías de reembolso.