Tiga jaminan untuk setiap nomor
Setiap nomor SMS Hallo dilengkapi tiga jaminan: ganti gratis dalam 7 hari, refund 100% jika nomor tidak berfungsi dengan aplikasi yang menjadi tujuan sewa, dan uang kembali tanpa pertanyaan dalam 7 hari jika nomor belum dipakai. Jaminan ini ada karena setiap aplikasi memutuskan sendiri nomor mana yang diterima, dan Anda tidak seharusnya membayar nomor yang tidak menjalankan fungsinya.
1. Ganti gratis 7 hari
Dalam 7 hari sejak menyewa nomor, Anda bisa menukarnya dengan nomor lain yang tersedia di negara yang sama, gratis. Anda bisa melakukannya hingga 3 kali. Nomor baru tetap memakai paket dan tanggal kedaluwarsa Anda, jadi Anda tidak rugi apa pun saat berganti.
Gunakan tombol ganti gratis di dasbor Anda. Ini solusi tercepat jika sebuah aplikasi tidak mengirim kode ke nomor tertentu: coba nomor lain di negara yang sama.
2. Berfungsi, atau refund 100%
Jika nomor tidak berfungsi dengan aplikasi yang menjadi tujuan sewa, misalnya kode verifikasi tidak pernah masuk, ajukan refund dalam 7 hari dan Anda mendapatkan kembali 100% dari yang Anda bayar.
Jaminan ini terkait dengan tujuan sewa. Beri tahu tim dukungan aplikasi apa yang ingin Anda gunakan dan apa yang terjadi, agar permintaan bisa diproses dengan cepat.
3. Uang kembali 7 hari
Jika Anda berubah pikiran, Anda bisa mendapatkan refund penuh dalam 7 hari, tanpa pertanyaan, selama belum ada panggilan atau SMS yang dilakukan maupun diterima di nomor tersebut.
Jaminan ini berlaku jika Anda sudah menyewa nomor lalu ternyata tidak membutuhkannya. Begitu nomor dipakai untuk panggilan atau SMS apa pun, jaminan ini tidak lagi berlaku, tetapi dua jaminan pertama mungkin masih berlaku.
Cara menggunakan jaminan
Tombol ganti nomor dan refund ada di dasbor Anda. Jika butuh bantuan, kirim email ke support@smshallo.com; balasan biasanya datang dalam beberapa jam.
Refund mencakup jumlah yang Anda bayar untuk nomor. Baca halaman kebijakan refund untuk ketentuan lengkapnya.
Apa yang tidak dijanjikan oleh jaminan
Tidak ada penyedia yang bisa menjanjikan bahwa aplikasi tertentu akan selalu menerima sebuah nomor, dan SMS Hallo tidak mengklaim hal itu. Jaminan inilah jawaban yang jujur: jika tidak berfungsi, Anda bisa menukar nomor atau mendapatkan uang kembali dalam 7 hari.
Agar nomor tetap berfungsi dalam jangka panjang, Anda perlu memperpanjangnya. Perpanjang untuk 1, 3, 6, atau 12 bulan atau gunakan perpanjangan otomatis, karena setelah kedaluwarsa nomor bisa diberikan kepada orang lain.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa kali saya bisa mengganti nomor?
Hingga 3 kali dalam 7 hari, gratis, dengan nomor lain yang tersedia di negara yang sama.
Apakah penggantian mengubah tanggal kedaluwarsa saya?
Tidak. Nomor baru tetap memakai paket dan tanggal kedaluwarsa Anda.
Apa yang dianggap tidak berfungsi?
Nomor tidak berfungsi dengan aplikasi yang menjadi tujuan sewa, misalnya kode tidak pernah masuk. Ajukan refund dalam 7 hari.
Bisakah saya mendapat refund jika hanya berubah pikiran?
Ya, dalam 7 hari dan tanpa pertanyaan, selama belum ada panggilan atau SMS yang dilakukan maupun diterima di nomor tersebut.
Berapa yang dikembalikan?
100% dari yang Anda bayar untuk nomor, untuk kedua jaminan refund.