Drie garanties op elk nummer
Elk SMS Hallo-nummer heeft drie garanties: gratis vervanging binnen 7 dagen, 100% terugbetaling als het nummer niet werkt met de app waarvoor je het hebt gehuurd, en geld terug zonder vragen binnen 7 dagen als het nummer niet is gebruikt. Ze bestaan omdat elke app zelf bepaalt welke nummers hij accepteert, en je hoort niet te betalen voor een nummer dat zijn werk niet doet.
1. Gratis vervanging binnen 7 dagen
Binnen 7 dagen na het huren kun je het nummer gratis vervangen door een ander beschikbaar nummer in hetzelfde land. Dat kan tot 3 keer. Het nieuwe nummer behoudt je abonnement en vervaldatum, dus je verliest niets door te wisselen.
Gebruik de knop voor gratis vervanging in je dashboard. Dit is de snelste oplossing als een app geen code naar een bepaald nummer stuurt: probeer een ander nummer in hetzelfde land.
2. Werkt het, of 100% terug
Werkt het nummer niet met de app waarvoor je het hebt gehuurd, bijvoorbeeld omdat de verificatiecode nooit aankomt, vraag dan binnen 7 dagen terugbetaling aan en je krijgt 100% van wat je hebt betaald terug.
Deze garantie hangt samen met het doel van de huur. Vertel support welke app je probeerde te gebruiken en wat er gebeurde, zodat de aanvraag snel kan worden afgehandeld.
3. 7 dagen geld terug
Bedenk je je, dan krijg je binnen 7 dagen je volledige bedrag terug, zonder vragen, zolang er geen oproep of sms op het nummer is gedaan of ontvangen.
Dit dekt het geval waarin je een nummer hebt gehuurd en het daarna niet nodig had. Is het nummer gebruikt voor een oproep of sms, dan geldt deze garantie niet meer, maar de eerste twee mogelijk nog wel.
Zo gebruik je de garanties
De knoppen voor vervanging en terugbetaling staan in je dashboard. Heb je hulp nodig, mail dan support@smshallo.com; je krijgt meestal binnen een paar uur antwoord.
Terugbetalingen dekken wat je voor het nummer hebt betaald. Bekijk de pagina met het terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden.
Wat de garanties niet beloven
Geen enkele aanbieder kan beloven dat een bepaalde app een nummer altijd accepteert, en SMS Hallo beweert dat ook niet. De garanties zijn het eerlijke antwoord: werkt het niet, dan kun je binnen 7 dagen wisselen of je geld terugkrijgen.
Of een nummer op lange termijn blijft werken, hangt af van verlengen. Verleng voor 1, 3, 6 of 12 maanden of gebruik automatisch verlengen, want na het verlopen kan een nummer aan iemand anders worden gegeven.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak kan ik een nummer vervangen?
Tot 3 keer binnen 7 dagen, gratis, door een ander beschikbaar nummer in hetzelfde land.
Verandert een vervanging mijn vervaldatum?
Nee. Het nieuwe nummer behoudt je abonnement en vervaldatum.
Wat telt als niet werken?
Het nummer werkt niet met de app waarvoor je het hebt gehuurd, bijvoorbeeld omdat de code nooit aankomt. Vraag de terugbetaling binnen 7 dagen aan.
Krijg ik mijn geld terug als ik me gewoon bedenk?
Ja, binnen 7 dagen en zonder vragen, zolang er geen oproep of sms op het nummer is gedaan of ontvangen.
Hoeveel wordt er terugbetaald?
100% van wat je voor het nummer hebt betaald, bij beide terugbetalingsgaranties.